Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та постанови Кабінету Міністрів України від 01 листопада 2024 р. № 1243 «Про затвердження переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню)» харчові продукти не підлягають поверненню.

Відмова від товару або його повернення можлива в момент доставки товару з причин невідповідності найменування, кількості, комплектності замовленню, терміну придатності товару, та в разі пошкодженої тари, в якій товар доставлено. В такому випадку товар підлягає безоплатній заміні.